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Aktuelles

Herzlich willkommen auf der Support-Seite des Bund FeG-Web- und Mailservers.

SPAM im Namen des Bundes

Im Moment akut, aber in letzter Zeit auch immer wieder, landen E-Mails mit bösartigen Links oder Anhängen bei Pastoren und anderen Menschen, die dem Bund nahe stehen. Sie sind unterschrieben mit Namen von Mitarbeitern aus dem Bund FeG bzw. manche haben als Absendernamen eine Bundes-Mail-Adresse aber als Absenderadresse eine ganz fremde (die kommen dann z. B. von Christoph Bockhacker Bund FeG <christoph.bockhacker@bund.feg.de> <hulsteinjason@hotmail.com> - dabei ist aber der erste Teil ein frei wählbarer Absendername und der hintere Teil die wirkliche Absenderadresse). Diese E-Mails werden nicht über unseren Server verschickt, sondern täuschen den Absender nur vor. Deshalb können wir dagegen nichts unternehmen.

Der Ursprung der Adressen ist nicht nachzuvollziehen, möglich ist aber durchaus, dass Hacker die Struktur des Bundes analysiert, und verstanden haben, dass E-Mails von Bundesadressen bei vielen Menschen Vertrauen genießen. Alle Kontaktdaten von Bundesmitarbeitern sind auf unserer Homepage zu finden, daher kommen evtl. die Namen. Die Empfängeradressen kommen möglicherweise von geklauten Adressbüchern oder die Hacker haben E-Mails mit vielen Namen im AN- oder CC-Feld in die Finger gekriegt.

Deshalb gerne immer wieder der Hinweis darauf, wie wichtig es ist, sichere Kennwörter für E-Mail-Accounts zu verwenden und bei Massen-Mails die Empfänger im BCC-Feld einzutragen. Und natürlich bei E-Mails immer wachsam sein.

Drei verschiedene Möglichkeiten, Support zu bekommen

Per Wiki

Wir versuchen dieses Wiki als Plattform so aktuell zu halten, dass hier immer die neuesten und wichtigsten Infos zu bekommen sind. Wer meint, dass Inhalte fehlen, darf das auch gern an support@feg.de schreiben, wir werden das dann hier nachtragen. Die Beiträge auf der alten Wiki-Seite http://dekiwiki.feg.de/Admins werden hier nach und nach übernommen.

Per E-Mail

Sie können eine E-Mail an support@feg.de schreiben. Es wird ein Ticket eröffnet und das Supportteam versucht, so bald wie möglich zu antworten. Da das Team ehrenamtlich arbeitet, kann das (je nach Thema) auch ein bisschen dauern. Dafür bitten wir um Verständnis.

Per Google-Group

Es gibt eine Google-Group, wo wir hin und wieder Neuigkeiten veröffentlichen und wo sich die Webmaster und Nutzer des FeG Servers auch gegenseitig helfen können. Der Vorteil ist, dass die Antworten auf schon einmal gestellte Fragen für alle zu sehen sind, und dass es eine Struktur außerhalb des FeG Servers ist, die auch im Not-/Ausfall noch funktioniert. https://groups.google.com/forum/#!forum/feg-server-nutzer Allerdings sollte diese Gruppe nicht für die normalen Supportfälle benutzt werden, sondern nur in Ausnahmesituationen. Der normale Weg sollte über support@feg.de sein.

Die Themen, zu denen wir hier Support bieten wollen

E-Mail

E-Mail-Einstellungen: Wenn Sie ein E-Mail-Programm (z.B. Outlook, Thunderbird, OSX Mail) einrichten wollen, finden Sie hier Hilfe: E-Mail-Einstellungen

Webmailer: Wenn Sie von unterwegs ohne E-Mail-Programm auf Ihre E-Mails zugreifen, Ihr Postfach aufräumen, eine Abwesenheitsmeldung einrichten, oder Ihr E-Mail-Passwort ändern wollen, können Sie den Webmailer benutzen.

Webserver

Für die Gemeinden, deren Homepage auf dem FeG-Server gehostet sind, haben wir hier Anleitungen und ein paar Tipps und Tricks gesammelt.

Webserver

Rechtliches

Tipps und Links zu rechtlichen Fragen gibt es hier: Rechtliches